系统集成

共性问题 1.没有做好xx和xx的沟通，沟通不畅； 2.xx的经验不足； 3.没有做好计划，意识能力不足，监控不力； PMO在组织结构的作用 在所有PMO管理的项目之间共享和协调资源 明确和制定项目管理方法、最佳实践和标准 负责制定项目方针、流程、模板和其他共享资料 为所有项目进行集中的配置管理 项目之间的沟通管理协调中心 对项目经理进行指导的平台 合同管理的常见问题 1.没有签订合同或缺少某些条…

信息系统项目相关信息（文档）及其管理 软件文档一般分为三类：开发文档、产品文档、管理文档。 1.开发文档描述开发过程本身，基本的开发文档包括：可行性研究报告和项目任务书、需求规格说明、功能规格说明、设计规格说明、包括程序和数据规格说明、开发计划、软件集成和测试计划。质量保证计划、安全和测试信息。 2.产品文档描述开发过程的产物，基本的产品文档包括：培训手册、参考手册和用户指南、软件变更情况的记录、…

职业道德规范 基本概念 道德通常与法律相对应，具有非强制性。道德是指人们依靠社会舆论、各种形式的教育、内心信念和风俗习惯等力量，来协调人与人、人与社会之间关系的一种行为规范，以及人们之间以善恶标准进行相互评价的意识和行为活动。 道德的主要功能是规范人们的思想和行为； 道德是依靠舆论、信念和习俗等非强制性手段起作用的； 道德以善恶观念为标准来评价人们的思想和行为。 职业道德是所有从业人员在职业活动中…

法律（Law）是国家制定或认可的，由国家强制力保证实施的，以规定当事人权利和义务为内容的具有普遍约束力的社会规范。 狭义的法律是指拥有立法权的国家机关，依照一定的立法程序，制定和颁布的规范性文件。 广义的法律指法的整体，包括法律、有法律效力的解释及其行政机关为执行法律而制定的规范性文件。 英美法系和大陆法系是当代世界上两大主要的法律体系。 标准化为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制…

项目采购管理 项目采购管理 编制采购计划：确定采购何物及何时、如何采购 实施采购：从潜在供应商处获取适当的信息、报价、投标书或建议书 控制采购：管理合同以及买卖双方之间的关系，监控合同的执行情况 结束采购：完成并结算合同，解决任何未决问题，对项目或项目阶段的各个合同都做收尾 概述 采购的定义：从外部获得产品或服务 采购中的角色：卖方、甲方、委托人、建设方、买方、乙方、供应商、承包商 采购的方式：招…

项目风险管理 风险管理概述 项目风险定义 风险即不确定性的一种。风险的必要条件：与人们有目的的活动有关；与将来的活动和事件有关；与事物的变化有关，具有不确定性的事件不一定是风险。 项目风险既包括对项目目标的威胁，也包括促进项目目标的计划，风险和计划往往并存。 风险的属性： 风险事件的随机性 风险相对性 风险的可变性 项目风险管理 风险管理规划：决定如何进行、计划和实施风险管理活动 风险识别：判断哪…

项目干系人管理 项目干系人管理概述 项目干系人定义：项目干系人是能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及会受或自认为会受项目决策、活动或结果影响的个人、群体或组织。也叫“项目利益相关者”、“项目利害关系者” 项目干系人管理 识别干系人：识别对项目产生作用或影响的干系人 编制项目干系人管理计划：明确干系人需要，确定干系人管理的思路 管理干系人参与：持续沟通，解决问题 项目干系人参与的监控：…

项目沟通管理 沟通管理概述 项目沟通管理：为确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成、发布、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置所需的各个过程。 项目沟通管理 沟通计划：确定项目干系人对信息与沟通的需求。 管理沟通：将所需信息及时提供给项目干系人，保障干系人有效地沟通。 控制沟通：更新、调整或者重新制订沟通管理计划的过程。 沟通的特点和形式 沟通（Communication）是人们分享信息、思想…

项目人力资源管理 项目人力资源管理 人力资源规划：确定、记录并分配角色、职责、汇报关系，制定人员配备管理计划 项目团队组建：获得完成项目所需要的人力资源 项目团队建设：增强团队成员的能力、提高其相互作用，从而提高项目绩效 项目团队管理：跟踪团队成员绩效、提供反馈、解决问题、协调变更事宜，以提高项目绩效 项目团队 工作群体 工作团队 信息共享 目标 集体绩效 中性（有时消极） 协同配合 积极 个体化…

项目质量管理 项目质量管理概述 质量的定义：过程、产品或服务满足明确（或隐含）的需求能力的特征。——美国质量管理协会 内在质量特性：性能、特性、强度、精度。 外在质量特性：外形、包装、色泽、味道。 经济质量特性：寿命、成本、价格、运营维护费用。 商业质量特性：保持期、保修期、售后服务水平。 环保质量特性：产品对于环境保护或环境污染。 质量概念既是主管的，也是客观的。 达到用户的要求就是高质量的。 …

项目成本管理 成本管理概述 项目成本管理：项目成本管理包含为使用此项目在批准的预算内完成而对成本进行规划、估算、预算、融资、筹资和控制的各个过程，从而确保项目在批准的预算内完工。 成本管理的内涵： 项目成本管理就是在整个项目的实施过程中，为确保项目在批准的预算条件下尽可能保质按期完成，而对所需的各个过程的管理与控制。 项目经理必须确信他管理的项目有恰当的定义、精确的实际和成本估算、以及他们参与同意…

项目进度管理 规划进度管理：进度管理计划 活动定义：活动清单、里程碑清单。 活动排序：项目进度网络图。 活动资源估算：活动资源要求、资源分解结构。 活动历时估算：活动历时估算。 进度制定：项目进度表、进度基准。 进度控制：进度基准（更新）、绩效衡量、推荐的纠正措施。 规划项目进度管理 输入：项目管理计划、项目章程、组织过程资产、事业环境因素 工具与技术：专家判断、分析技术、会议 输出：项目进度管理…

第一条　根据《中华人民共和国著作权法》（以下简称著作权法），制定本条例。 第二条　著作权法所称作品，是指文学、艺术和科学领域内具有独创性并能以某种有形式复制的智力成果。 第三条　著作权法所称创作，是指直接产生文学、艺术和科学作品的智力活动。 为他人创作进行组织工作，提供咨询意见、物质条件，或者进行其他辅助工作，均不视为创作。 第四条　著作权法和本条例中下列作品的含义： （一）文字作品，是指小说、诗…

第一章　一般规定 第一条 立法目的  为了保护合同当事人的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义现代化建设，制定本法。 第二条 合同定义  本法所称合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。 婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用其他法律的规定。 第三条 平等原则  合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。 第四条 合同自由原则  …

《中华人民共和国政府采购》是为规范政府采购行为，提高政府采购资金的使用效益，维护国家利益和社会公共利益，保护政府采购当事中华人民共和国政府采购法人的合法权益，促进廉政建设制定。由全国人民代表大会常务委员会与2002年6月29日发布，自2003年1月1日起施行。 第一章　总则 第一条  为了规范政府采购行为，提高政府采购资金的使用效益，维护国家利益和社会公共利益，保护政府采购当事人的合法权益，促进廉…

第一章　总则 第一条  为了规范招标投标活动，保护国家利益、社会公共利益和招标投标活动当事人的合法权益，提高经济效益，保证项目质量，制定本法。 第二条  在中华人民共和国境内进行招标投标活动，适用本法。 第三条  在中华人民共和国境内进行下列工程建设项目包括项目的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购，必须进行招标： （一）大型基础设施、公用事业等关系社会公共利益、公众安…

项目范围管理 项目范围管理过程 范围规划：项目范围管理计划。 收集需求：明确需求。 定义范围：项目范围说明书。 创建工作分解结构：WBS、WBS词典、范围差异。 确认范围：正式验收已完成可交付成果。 范围控制：监督项目和产品的范围状态、管理范围基准变更。 项目范围管理概述 项目产品范围：表示产品或服务的特性和功能，如产品的需求规格说明书。 项目工作范围：为了完成具有所规定特征和功能的产品和服务必须…

项目整体管理 整体管理概述 整体管理通过项目资源的整合，将其他领域的相关要素有机地结合在一起，随着项目沿着其生命周期演化，这些要素将围绕项目的目标而不断结合起来。 其特点：全生命周期、综合性、全局性。 项目整体管理过程 制定项目章程：正式批准项目或项目阶段。 制定项目管理计划：定义、准备、集成协调所有子计划，使其成为项目管理计划。 指导与管理项目执行：执行项目管理计划定义的工作，实现项目范围说明书…

项目立项 项目立项 概述：项目立项管理：重点在于是否要启动一个项目，并为其提供相应的预算支持。具体来说，项目立项管理包括5个典型环节。 项目建议、项目可行性分析、项目审批、项目招投标、合同谈判与签订。 立项管理：项目建议 概述：项目建议书，又称为立项申请，是项目建设单位向上级主管部门提交项目申请时所必须的文件，是对拟建项目提出的框架性的总体设想。项目建议书是项目发展周期的初始阶段，是国家或上级主管…

项目生命周期 从项目开始到项目结束所包含的所有项目阶段的总和 项目的独特性使得项目在执行过程中存在着不确定性。 为了降低项目的不确定性，以阶段的方式来执行项目。 项目生命周期与产品生命周期 大多数项目生命周期都具有如下特征 在初始阶段，经费和人力开销较少；在中间阶段达到最高；当项目接近结束时则快速下降。 在项目的初始阶段，项目的不确定性最高。 在项目的初始阶段，项目干系人影响项目的最终产品特性的能…

组织体系 项目会受到发起项目的一个或多个组织的影响。 组织在项目管理系统、文化、风格、组织结构和项目管理办公室等方面的成熟度也会对项目产生影响。 组织结构 实施项目组织结构往往制约着项目能否获得其所需的足够资源。 职能型组织 职能型优点： 强大的技术支持，便于知识、技能和经验的交流； 清晰的职业生涯晋升路线； 直线沟通、交流简单、责任和权限很清晰； 有利于重复性工作为主的过程管理。 职能型缺点： …

项目与项目管理的定义 项目的定义：目的是为创建某一独特产品、服务或成果而临时进行的一次性努力或工作。 项目的特点：临时性（一次性）、独特的产品、服务或成果、逐步完善（渐进明细）、资源约束、目的性。 项目目标：成果性目标与约束性目标、SMART原则、项目目标的特性（多目标、优先级、层次性）。 S：specific，设定绩效考核目标的时候，一定要具体。 M：measurable，目标要可衡量，要量化。…

信息安全管理 信息安全基本概念 信息安全的定义“保护信息的保密性、完整性、可用性；另外也包括其他属性，如：真实性、可核查性、不可抵赖性和可靠性。” 保密性，是指“信息不被泄露给未授权的个人、实体和过程或不被其实用的特征”。实现保密性的技术：网络安全协议；身份认证服务；数据加密。 完整性，是指“保护资产的正确和完整的特性”。保护完整性的技术包括：CA认证；数字签名；防火墙系统；传输安全（通信安全）；…

信息系统建设 信息系统的生命周期 信息系统建设的内容主要包括设备采购、系统集成、软件开发和运维服务等。 信息系统集成是指，将计算机软件、硬件、网络通信、信息安全等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统。 信息系统的生命周期可以分为立项、开发、运维及消亡四个阶段。 立项阶段：即概念阶段或需求阶段，这一阶段根据用户业务发展和经营管理的需要，提出建设信息系统的初步构想；然后对企业信息系统的需求进…