信息系统集成及服务管理

释放双眼,带上耳机,听听看~!

信息系统集成及服务管理

信息系统服务的概念

所有以满足企业和机构的业务发展所带来的信息化需求为目的,基于信息技术和信息化理念而提供的专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务、运行维护服务等工作。

系统集成及服务管理的推进

  1. 实施信息系统集成及服务资质管理制度
  2. 推行项目经理制度
  3. 推出ITSS标准及评估服务

系统集成及服务资质管理

中国电子信息行业联合会

《信息系统集成及服务资质认定管理办法(暂行)》

集成资质分为一级、二级、三级和四级四个等级,其中一级最高

系统集成资质等级评定条件主要由综合条件、财务状况、信誉、业绩、管理能力、技术实力、人才实力7个方面描述

ITIL与IT服务管理、ITSS与信息技术服务、信息系统审计

ITIL的全称是Information Technology Infrastructure Library(信息技术基础架构库)。旨在提高IT资源的利用率和服务质量。

ITSM(IT Service Management,IT服务管理)起源于ITIL。

ITSM核心思想是:IT组织,不管它是企业内部的还是外部的,都是IT服务提供者,其主要工作就是提供低成本、高质量的IT服务。

ITSM是一种以服务为中心的IT管理。

ITSS(Information Technology Service Seandards,信息技术服务标准),是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。

组成要素:ITSS由人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)组成,简称PPTR。

生命周期:ITSS生命周期由规划设计部署实施服务运营持续改进监督管理5个阶段组成,简称PIOIS。

ITSS分为基础标准、服务管控标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准6大类。

信息系统审计

信息系统审计(IS audit)定义:收集并评估证据以决定一个计算机系统(信息系统)是否有效做到保护资产、维护数据完整、完成组织目标,同时最经济地使用资源。

目的:评估提供反馈、保证及建议。

关注如下3类

  1. 可用性:商业高度依赖的信息系统能否在任何需要的时刻提供服务?信息系统是否完好保护以应对各种损失和灾难?
  2. 保密性:系统保存的信息是否仅对需要这些信息的人员开放,而不对其他任何人开放?
  3. 完整性:信息系统提供的信息是否始终保存正确、可信、及时?能否防止未授权的对系统数据和软件的修改?

信息系统审计主要组成部分包括:

  1. 信息系统的管理、规划与组织:评价信息系统的管理、计划与组织方面的策略、政策、标准、程序和相关实务。
  2. 信息系统技术基础设施与操作实务:评价组织在技术与操作基础设施的管理和实施方面的有效性及效率,以确保其充分支持组织的商业目标。
  3. 资产的保护:对逻辑、环境与信息技术基础设施的安全性进行评价,确保其能支持组织保护信息资产的需要,防止信息资产在未经授权的情况下被使用、披露、修改、损坏或丢失。
  4. 灾难恢复与业务持续计划:这些计划是在发生灾难时,能够使组织持续进行业务,对这种计划的建立和维护流程需要进行评价。
  5. 应用系统开发、获得、实施与维护:对应用系统的开发、获得、实施与维护方面所采用的方法和流程进行评价,以确保其满足组织的业务目标。
  6. 业务流程评价与风险管理:评估业务系统与处理流程,确保根据组织的业务目标对相应风险实施管理。
文章链接:https://www.67an.com/36
文章标题:信息系统集成及服务管理
文章版权:七安 (67an.com) 所发布的内容,部分为原创文章,转载请注明来源,网络转载文章如有侵权请联系我们!
重要说明

本站资源大多来自网络,如有侵犯你的权益请联系管理员七安 或给邮箱发送邮件hello😀67an.com 我们会第一时间进行审核删除。站内资源为网友个人学习或测试研究使用,未经原版权作者许可,禁止用于任何商业途径!请在下载24小时内删除!


如果遇到评论下载的文章,评论后刷新页面点击对应的蓝字按钮即可跳转到下载页面本站资源少部分采用7z压缩,为防止有人压缩软件不支持7z格式,7z解压,建议下载7-zip(点击下载),zip、rar解压,建议下载WinRAR(点击下载)

给TA打赏
共{{data.count}}人
人已打赏
系统集成

信息化知识

2019-4-2 19:07:54

系统集成

信息系统集成专业技术知识

2019-4-5 11:28:39

0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
个人中心
购物车
优惠劵
今日签到
有新私信 私信列表
搜索