七安

干系人 能影响项目 受项目影响 应该把干系人满意度作为一个关键的项目目标来进行管理 识别干系人 定义：识别能影响项目 决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及被项目决策、活动或结果所影响的个人、群体或组织，分析和记录他们的相关信息 这些信息包括他们的利益、参与度、相互依赖、影响力及对项目成功的潜在影响等 作用：帮助项目经理建立对各个干系人或干系人群体的适度关注 识别干系人 输入 工具与技术 输出 …

定义 项目采购管理包括从项目团队外部采购或获得所需产品、服务或成果的各个过程 本章假设买方由项目团队充当，而卖方则来自项目团队的外部 本章还假设买卖方之间有正式的合同关系 建立供应商战略合作伙伴关系的意义 缩短供应商的供应周期，提高供应灵活性 降低企业采购库存水平，降低管理费用、加快资金周转 提高采购设备的质量 加强沟通，改善定单的处理过程，提高设备需求的准确度 共享供应商的技术与革新成果，加快产…

定义 项目风险是一种不确定的事件或条件，一旦发生，就会对一个或多个项目目标造成积极或消极的影响 特点：随机性、相对性、可变性 包括：威胁、机会 分类—按后果 纯碎风险：不能带来机会、无获得利益可能（火灾、自然灾害……） 投机风险：既可能带来机会、获得利益，又隐含威胁、造成损失（股票、炒鞋……） 风险不是零和游戏。许多情况下，涉及风险的各有方面都要蒙受损失，无一幸免 分类—按来源 自然风险：由于自然…

项目沟通管理 项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成、发布、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置所需的各个过程。 项目经理的绝大多数时间多用于与团队成员和其他干系人的沟通 分类 内部 项目内 外部 客户、供应商、公众 正式 报告、会议记录、简报 非正式 备忘录、即兴讨论 垂直 上下级之间 水平 同级之间 官方 新闻通讯、年报 非官方 私下的沟通 书面 口头、身体语言 通用沟通…

项目团队vs.项目管理团队 项目团队由为完成项目而承担不同角色与职责的人员组成 项目管理团队是项目团队的一部分，负责项目管理和领导活动 项目管理团队也称为核心团队、执行团队或领导团队 对于小型项目，项目管理职责可由整个项目团队分担，或者由项目经理独自承担 领导者vs.管理者 领导者：确定方向、统一思想、激励和鼓舞 管理者：率众实现目标 项目经理：领导+管理 冲突vs.竞争 冲突：目标上互不相容或互…