七安

干系人 能影响项目 受项目影响 应该把干系人满意度作为一个关键的项目目标来进行管理 识别干系人 定义：识别能影响项目 决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及被项目决策、活动或结果所影响的个人、群体或组织，分析和记录他们的相关信息 这些信息包括他们的利益、参与度、相互依赖、影响力及对项目成功的潜在影响等 作用：帮助项目经理建立对各个干系人或干系人群体的适度关注 识别干系人 输入 工具与技术 输出 …

定义 项目采购管理包括从项目团队外部采购或获得所需产品、服务或成果的各个过程 本章假设买方由项目团队充当，而卖方则来自项目团队的外部 本章还假设买卖方之间有正式的合同关系 建立供应商战略合作伙伴关系的意义 缩短供应商的供应周期，提高供应灵活性 降低企业采购库存水平，降低管理费用、加快资金周转 提高采购设备的质量 加强沟通，改善定单的处理过程，提高设备需求的准确度 共享供应商的技术与革新成果，加快产…

定义 项目风险是一种不确定的事件或条件，一旦发生，就会对一个或多个项目目标造成积极或消极的影响 特点：随机性、相对性、可变性 包括：威胁、机会 分类—按后果 纯碎风险：不能带来机会、无获得利益可能（火灾、自然灾害……） 投机风险：既可能带来机会、获得利益，又隐含威胁、造成损失（股票、炒鞋……） 风险不是零和游戏。许多情况下，涉及风险的各有方面都要蒙受损失，无一幸免 分类—按来源 自然风险：由于自然…

项目沟通管理 项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成、发布、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置所需的各个过程。 项目经理的绝大多数时间多用于与团队成员和其他干系人的沟通 分类 内部 项目内 外部 客户、供应商、公众 正式 报告、会议记录、简报 非正式 备忘录、即兴讨论 垂直 上下级之间 水平 同级之间 官方 新闻通讯、年报 非官方 私下的沟通 书面 口头、身体语言 通用沟通…

项目团队vs.项目管理团队 项目团队由为完成项目而承担不同角色与职责的人员组成 项目管理团队是项目团队的一部分，负责项目管理和领导活动 项目管理团队也称为核心团队、执行团队或领导团队 对于小型项目，项目管理职责可由整个项目团队分担，或者由项目经理独自承担 领导者vs.管理者 领导者：确定方向、统一思想、激励和鼓舞 管理者：率众实现目标 项目经理：领导+管理 冲突vs.竞争 冲突：目标上互不相容或互…

质量 反映实体满足主体明确和隐含需求的能力的特性总和——ISO 一组固有特性满足要求的程度——GB/T 19000-2008 质量VS等级 低等级、高质量的产品，不是问题 高等级、低质量的产品，是个问题 质量管理发展历程 工匠自控阶段 质量检验阶段 统计质量控制 质量保证阶段 全面质量管理 ISO 9000质量管理8项原则 以顾客为中心 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于…

项目成败管理包含为使项目在批准的预算内完成而对成本进行规划、估算、预算、融资、筹资、管理和控制的各个过程，从而确保项目在批准的预算内完工。 项目成败失控的原因 对工程项目认识不足 组织制度不健全 方法问题 技术的制约 需求管理不当 术语 全生命周期成本：在产品或系统的整个使用生命周期内，在活动阶段、运营与维护及生命周期结束时对产品的处置所发生的全部成本 可变成本：随着生产量、工作量或时间而变的成本…

项目进度管理，包括为管理项目按时完成所需的各个过程 规划进度管理 定义：为规划、编制、管理、执行和控制项目进度而制定政策、程序和文档 作用：为如何在整个项目过程中管理项目进度提供指南和方向 规划进度管理 输入 工具与技术 输出 项目管理计划 项目章程 事业环境因素 组织过程资产 专家判断 分析技术 会议 进度管理计划 依据 项目管理计划→范围基准、其他信息（成本、风险和沟通决策） 项目章程→总体里…

项目范围管理，就是确保项目做且只做所需的全部工作 产品范围： 某项产品、服务或成果所具有的特性和功能 项目范围： 为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作 项目范围有时也包括产品范围 规划范围管理 定义：创建范围管理计划，书面描述将如何定义、确认和控制项目范围 作用：在整个项目中对如何管理范围提供指南和方向 规划范围管理 输入 工具与技术 输出 项目管理计划 项目章程 事业环境因…

依赖于整合的需求。这种需求越高，越需要项目管理。 项目与项目管理本质上具有整合性质。 项目整合管理由项目经理负责，该责任不能被授权或转移。 项目整合管理包括隶属于项目管理过程组的各种过程和项目管理活动进行识别、定义、组合、统一和协调的各个过程。 整合：资源分配、需求竞争、备选方法、过程裁剪、关系依赖 制定项目章程 定义：编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件 作用：明确定…

项目管理基础 项目的概念 项目是为提供一项独特产品、服务或成果所做的临时性努力 《项目管理知识体系指南（PMBok）》，美国项目管理协会（PMI） 项目的特点 临时性： 明确的开始和结束（≠历时短）、机遇短、项目团队临时 不适用项目产生的产品、服务、成果 独特性： 项目创造的可交付成果都是不同的 执行团队或采用的流程也是不同的 渐进明细： 产品特征、项目范围（不等于范围蔓延） 项目计划由粗略到具体…

标准化基础知识 标准的层次：标准可以分为国际标准、国际标准、行业标准、地方标准及企业标准等。 标准的类型：国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准 软件工程术语 审计：评估是否符合软件需求 代码审计：对源代码进行的独立的审查 配置审计：证明全部配置项均已产生 认证：符合规定需求的一种书面保证 走查：通读设计或编码，是否违背标准 鉴定：确定系统是否符合规格说明，是否可在目标环境中适合于操作使用 …

合同法 合同的订立 合同的内容由当事人约定，一般包括以下条款：当事人的名称或者姓名和住所、标的、数量、质量、价款或者报酬； 履行期限、地点和方式；违约责任和解决争议的方法。 要约 要约是希望和他人订立合同的意向表示。 要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。 要约要达受要约人时生效。 合同成立 对格式条款的理解发生争议的，按照通常理解予以解释。 对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格…